あなたの顧客にもっと連絡を

顧客は、ほったらかしされるのが、最も不安を覚えます。
一度、取引が開始されたら安心してませんか?
顧客はあなたの上客になる事を望んでいます。
もっとあなたの会社に大事にされたいのです。

では、どれくらいの頻度で接すればいいのか?

ある調査では、「21日間に1~5回が最適」との結果で出てます。

接触の頻度は様々あり、
・購入した商品の状況、問題点を聞く(購入のお礼を先に伝える)
・特別割引の商品を伝える
・商品改善の為の、アンケートを頂く
・アップグレードをお勧めする
・購入先のビジネスの状況をヒアリングし、提案のベースとする
など

接触の方法は、
訪問、電話、DM、E-mailと顧客の状況に合わせて変えればいいだけです。

既存顧客を”上客”になってもらう事を真剣に考え、
接触頻度を高めてみては如何でしょうか?

それだけで売上は上がります。

そして顧客はあなたが思っている以上に、連絡がある事を望んでいます。

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